En tant que responsable de la conduite du changement, ma mission consiste à accompagner les équipes dans l’adoption du nouvel ERP. Mon rôle est de garantir une transition fluide, minimiser les résistances au changement et maximiser l’adhésion des utilisateurs.
Cette mission s’articule autour de plusieurs axes principaux :
1 – Analyse et préparation
- Elaboration d’une stratégie de conduite du changement incluant la communication, la formation et le support des utilisateurs.
2 – Communication et engagement
- Conception et mise en œuvre d’un plan de communication visant à informer, sensibiliser et engager l’ensemble des parties prenantes.
- Animation d’un réseau d’ambassadeurs pour favoriser le dialogue entre les différents pays et répondre aux interrogations.
3 – Formation et support
- Organisation des formations et suivi de la production des supports de formation par nos experts métier.
- Mise en place d’un système de support post-déploiement pour assister les utilisateurs dans les premiers mois d’utilisation.
4 – Suivi et amélioration continue
- Identification et résolution des éventuels problèmes rencontrés par les utilisateurs.
- Recueil des retours d’expérience pour ajuster et améliorer les processus de conduite du changement.
Il n’y a pas vraiment de journée type dans ma mission. La diversité des tâches et des interactions avec les différentes équipes nécessite une grande flexibilité. Une journée peut inclure des réunions de coordination avec les équipes IT et financières comme des moments de réflexion stratégique pour ajuster notre approche de conduite du changement. La clé est de rester réactif et adaptable aux besoins du projet.
Conclusion
Accompagner le déploiement d’un ERP Comptable chez un investisseur et opérateur hôtelier est un défi passionnant et exigeant. La réussite de ce projet repose sur une conduite du changement bien orchestrée, une communication efficace et un soutien constant aux utilisateurs. Chez Mille-Alliance, nous sommes engagés à faire de chaque mission un succès, en combinant expertise, adaptabilité et esprit d’équipe.
