Depuis septembre 2023, j’interviens au sein de la direction des réseaux de surface d’un opérateur de transport en France.

Comme deux collègues du cabinet, j’interviens pour un pôle qui accompagne l’ouverture à la concurrence d’un réseau de transport francilien. Un sujet passionnant et à forts enjeux sociaux et juridiques.

J’interviens en appui à la coordination, au pilotage et à la production pour l’ensemble de l’équipe, organisée en plusieurs chantiers majeurs : la déclinaison du cadre juridique et réglementaire, l’accompagnement social, la communication et la conduite du changement…

• Synthétiser en quelques slides des problématiques sociales complexes ? Un challenge !  
• Préparer un support pour une « matinée kick-off » qui annonce le lancement d’un baromètre social ? 3,2,1…c’est parti !  
• Besoin d’un renfort pour intervenir sur le terrain ? J’arrive de bonne heure et de bonne humeur !
  
  

Ma mission nécessite rigueur et curiosité car il faut acquérir un vernis conséquent sur une large palette de sujets (social, ressources humaine, juridique). Il faut être flexible, car mes travaux sont étroitement liés aux évolutions du cadre juridique et une actualité en perpétuelle évolution avec de nombreux rebondissements. A mon arrivée, j’ai pu compter sur les experts métiers du pôle pour comprendre l’environnement, les enjeux du projet ou encore identifier les meilleurs canaux d’information. D’ailleurs, je rencontre des personnes passionnées par leur travail et très attachées à leur métier. 

Mes livrables clés ? Ils sont aussi divers que peut l’être la mission. Produire des supports de synthèse pour des comités d’envergure  ou encore des indicateurs ciblés sur la prévention des risques psycho-sociaux, contribuer à la refonte d’une FAQ, concevoir un guide utilisateur sur un outil collaboratif ou encore proposer un reporting des actions réalisées. Je peux compter sur mon encadrante, présente sur le même plateau, pour avoir des retours au fil de l’eau et faciliter ma montée en compétences !

Une journée type ? Impossible d’avoir une routine clé en main ni une place pour l’ennui ! Je m’adapte aux besoins de mon client.